日均300乘客走错
市交通委副主任周正宇昨天透露,由于不少乘客未留心3号航站楼启用的消息,2月29日第一批转场后第一天,约有1000名乘客走错了航站楼;此后近1个月时间里,尽管进行了大量宣传,平均每天仍有300名左右的乘客走错路,占3号航站楼日客运量的10%。按照这一比例估计,今天不能正确到达3号航站楼的乘客数量可能达到8000人。
免费大巴“摆渡”走错乘客
周正宇表示,从今天起,将向全市出租车、机场大巴投放十几万份航站楼信息资料,乘客上车即可对照机票查阅所乘班机应该在哪座航站楼办理登机手续,司机也会及时提醒乘客核对航站楼信息。驾私家车前往机场3号航站楼的乘客,可以在机场高速路出京方向6号出口、机场北线进京方向9号出口转入机场南线,直达3号航站楼。此外,连接3号航站楼和1、2号航站楼之间的免费“摆渡大巴”,将在担负运载中转乘客任务的同时,承担起免费运送走错航站楼的乘客。其发车密度将由原来的7至10分钟一趟,视客运量随时调整为“人满即走”。
电子机票将注明航站楼
为了更好地服务乘客,市交通委还将协调民航运输部门,直接在电子机票上注明航班所在航站楼。周正宇说,这需要各航空公司重新修改售票系统的部分程序,因此需要经过一段时间的调整、测试后才能实现。届时,从其他城市来北京的乘客,也可以在机票上看到抵达哪座航站楼,使接机变得更简单。